Política de Privacidade

1. Quem somos

O Agenfy ("nós") é o serviço descrito nesta política. Esta política se aplica a quem usa o Agenfy para gerenciar sua agenda ("profissional") e a quem agenda um horário através da página pública de um profissional ("cliente final").

2. Quais dados coletamos

Do profissional (quem tem uma conta no Agenfy):

• Nome, e-mail e senha (ou conta Google, se o cadastro for feito com "Continuar com o Google")
• Telefone, CPF/CNPJ e endereço — apenas quando contrata o plano pago, exigidos pelo Asaas para cobrança e emissão de nota fiscal
• Dados de uso do painel e preferências de personalização (logo, cor de marca, notificações)

Do cliente final (quem agenda um horário):

• Nome, e-mail e, quando informado, telefone — para confirmar o agendamento e, com consentimento explícito, enviar lembrete por WhatsApp
• Dados de pagamento, quando o agendamento envolve cobrança online (processados diretamente pelo Mercado Pago — o Agenfy não armazena número de cartão)
• Respostas a campos extras que o profissional configurar no formulário de agendamento

3. Para que usamos esses dados

• Viabilizar o funcionamento do agendamento (execução do contrato entre você e o Agenfy)
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais/legais (emissão de nota fiscal, guarda de comprovantes)
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, agendamento, cobrança) e, com consentimento, lembretes por WhatsApp
• Prevenir fraude e abuso (ex.: limite de tentativas de login)
• Diagnosticar erros e manter o serviço no ar (monitoramento técnico)

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço para operar o Agenfy — cada um recebe apenas o dado necessário à sua função:

• Asaas — processa a cobrança da assinatura do plano pago e a emissão de nota fiscal de serviço
• Mercado Pago — processa os pagamentos que o profissional cobra do próprio cliente final
• Google (Calendar/Meet e login) — integração opcional de agenda e login social; os dados obtidos por essas APIs são usados exclusivamente para o funcionamento do agendamento (ver declaração de conformidade logo abaixo) — nunca para publicidade nem para treinar modelos de IA
• Google Analytics / Google Ads — medição de anúncios, com seu consentimento de cookies (ver seção 7); não recebe nenhum dado da integração com o Google Calendar/Meet
• Meta — envio do lembrete de agendamento por WhatsApp (WhatsApp Business API), quando o cliente final consente, e, com seu consentimento de cookies, Meta Pixel (medição de anúncios no Facebook/Instagram)
• Amazon Web Services (S3 e SES) — armazenamento do logo enviado pelo profissional e envio de e-mails transacionais
• Sentry — monitoramento técnico de erros da aplicação

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

O uso e a transferência, pelo Agenfy, de informações recebidas das APIs do Google (como a integração opcional com o Google Calendar/Meet mencionada acima) seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado ("Limited Use"). Não usamos esses dados para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina (generalizados ou não personalizados), nem para qualquer finalidade de publicidade ou fora do funcionamento do próprio agendamento.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, apagamos os dados pessoais do profissional — exceto registros de cobrança e nota fiscal já emitida, que precisam ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira, mesmo após a exclusão da conta (nesse caso, os dados pessoais associados são anonimizados, e apenas o registro financeiro/fiscal em si é preservado).

Especificamente sobre a integração com o Google (Calendar/Meet): ao desconectá-la em Configurações > Integrações, os tokens de acesso obtidos são apagados imediata e permanentemente do nosso banco de dados — não ficam retidos por nenhum prazo adicional.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento (ex.: lembrete por WhatsApp)

Se você é profissional com conta no Agenfy, pode excluir sua conta e seus dados diretamente em Configurações > Encerrar conta > Excluir conta. Para qualquer outra solicitação, ou se você é um cliente final que agendou horário com um profissional que usa o Agenfy, entre em contato em [email protected].

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada (login) enquanto usa o painel — esses não podem ser desativados, pois o serviço depende deles para funcionar.

Também usamos cookies de análise e de publicidade (Google Analytics, Google Ads e Meta/Facebook Pixel) para entender como o site é usado e medir o desempenho dos nossos anúncios no Instagram, Facebook e Google. Esses cookies só são carregados depois que você aceita no banner exibido na primeira visita — você pode recusá-los a qualquer momento, ou limpá-los apagando os cookies do navegador.

Quando você aceita, informações do seu clique em um anúncio (como o parâmetro de campanha do link) podem ser associadas ao seu cadastro para medirmos quais campanhas geram clientes — nunca compartilhamos dados de pagamento ou dados sensíveis com essas plataformas.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados que tratamos (senhas com hash, conexões criptografadas, controle de acesso). Nenhum sistema é 100% livre de risco — se identificarmos um incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a autoridade competente conforme exigido por lei.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados: [email protected].